Assertividade e Gestão de Conflitos | 50h
Desenvolvimento pessoalPedido de mais Informações
Sobre o Curso
Atualmente, é cada vez mais importante a necessidade de criar uma relação, ambiente e condições favoráveis para o entendimento e a compreensão do outro. Para que isso seja viável, é indispensável procurar e utilizar meios para melhor assimilar e compreender o que está a ser transmitido e recebido.
Informações
Curso em regime de Ensino a Distância online (E-learning). O curso funciona em modo assíncrono, podendo o formando realizar os trabalhos na melhor altura dentro do prazo do curso. O Curso desenvolve-se ao longo de 4 semanas, estando organizado em módulos sequenciais. Considera-se que os Formandos terão uma carga de trabalho total de 50 Horas.
Destinatários
Este curso destina-se a todas as pessoas que pretendem trabalhar a sua assertividade e capacidade de gestão de conflitos, quadros dirigentes, responsáveis pela coordenação de equipas e grupos de trabalho, gestores, quadros técnicos com responsabilidades ao nível da gestão das pessoas, Sociólogos, Psicólogos, Assistentes Sociais, Professores, Educadores e qualquer pessoa interessada no tema.
Pré-requisitos
Este curso não exige conhecimentos prévios acerca do tema.
É necessário computador com acesso à Internet.
Certificação
O formando terá acesso a um Certificado de Formação Profissional de acordo com a portaria nº474/2010 e através do SIGO
A Traininghouse é entidade certificada pela Dgert. Consulte os nossos certificados no rodapé do site.
Modalidade de Formação
Formação contínua.
Objectivos
Objetivos Gerais
O curso tem como objetivo capacitar os formandos de estratégias e ferramentas, para melhorarem as relações interpessoais, assim como para saberem gerir os conflitos assertivamente, quer em contexto pessoal, quer em contexto profissional.
Conteúdos
Módulos
Módulo 1 - Comunicação Interpessoal
- Definição de comunicação
- Funções da comunicação
- Componentes psicológicas do processo de comunicação
- Elementos intervenientes no processo de comunicação
- As barreiras à comunicação
Módulo 2 - Assertividade, Comportamento Assertivo
- Comunicação eficaz
- Diferentes estilos comunicacionais
- Comportamento assertivo
Módulo 3 - O Conflito
- Definição de Conflito
- Tipos de Conflito
- Estratégias de Abordagem ao Conflito
- Causas do Conflito
- Causas das Tensões
- A perceção humana no processo de comunicação
- Atitudes de comunicação nivelantes e desnivelantes
Módulo 4 - Gestão de Conflitos
- A Negociação
- Tipos de Negociação
- Competências de Análise e Diagnóstico de Situação
- O acordo e o compromisso como técnicas de negociação
- Posições Face ao conflito
- Componentes de Gestão Emocional
- Inteligência Emocional
- Quadro de Competências Emocionais
- Prevenção do conflito
- Resolução de conflitos
- Gestão construtiva de desacordos
Metodologias
Metodologias e Técnicas de Formação
Todo o curso decorre de forma assíncrona na plataforma Moodle. A ação é dinamizada através de uma tutoria ativa através do fórum de discussão e de uma interação diversificada possibilitada pela plataforma (fóruns, vídeos, atividades interativas, hiperligações, por exemplo).
Em cada módulo são disponibilizados todos os recursos que o formando deve consultar e estudar de forma a realizar com sucesso todas as atividades propostas. As atividades podem ser realizadas de acordo com a sua disponibilidade, não havendo hora marcada, contudo, dentro do tempo indicado em cronograma que é previamente disponibilizado.
O curso possui fóruns de discussão em que o formando participa nos debates propostos, podendo também criar tópicos.
Critérios e Metodologia de Avaliação
A avaliação pode ser diagnóstica, formativa ou sumativa, sendo baseada nas atividades propostas em cada módulo que podem consistir em questões no fórum de discussão, e-atividades diversificadas (conteúdo interativos, exercício práticos, atividades formativas, etc), trabalhos ou testes.
As notas são expressas numa escala de 0 a 20 valores. Cada formando fica aprovado com a nota mínima de 10 valores.
No acesso à plataforma, é disponibilizado o plano de organização e avaliação do curso que indica inequivocamente todas as atividades a realizar, o tipo de avaliação, bem como a respetiva ponderação.
No final da formação cada um dos intervenientes (formando, formador e coordenador) preenche um questionário de avaliação da ação de formação de forma a aferir a qualidade da mesma segundo vários parâmetros.
Detalhes
- 4 Módulos
- E-learning
- Desenvolvimento pessoal
-
Assíncrono (via Moodle)
Formação Contínua - Informações adicionais
- Duração de 4 semanas
Datas Início e Locais
Avaliações





























