Assertividade e Gestão de Conflitos | 50h

Sobre o Curso

Atualmente, é cada vez mais importante a necessidade de criar uma relação, ambiente e condições favoráveis para o entendimento e a compreensão do outro. Para que isso seja viável, é indispensável procurar e utilizar meios para melhor assimilar e compreender o que está a ser transmitido e recebido.

Informações

Curso em regime de Ensino a Distância online (E-learning). O curso funciona em modo assíncrono, podendo o formando realizar os trabalhos na melhor altura dentro do prazo do curso. O Curso desenvolve-se ao longo de 4 semanas, estando organizado em módulos sequenciais. Considera-se que os Formandos terão uma carga de trabalho total de 50 Horas.

Destinatários

Este curso destina-se a todas as pessoas que pretendem trabalhar a sua assertividade e capacidade de gestão de conflitos, quadros dirigentes, responsáveis pela coordenação de equipas e grupos de trabalho, gestores, quadros técnicos com responsabilidades ao nível da gestão das pessoas, Sociólogos, Psicólogos, Assistentes Sociais, Professores, Educadores e qualquer pessoa interessada no tema.

Pré-requisitos

Este curso não exige conhecimentos prévios acerca do tema.
É necessário computador com acesso à Internet.

Certificação

O formando terá acesso a um Certificado de Formação Profissional de acordo com a portaria nº474/2010 e através do SIGO

A Traininghouse é entidade certificada pela Dgert. Consulte os nossos certificados no rodapé do site.

Modalidade de Formação

Formação contínua.

Objectivos

Objetivos Gerais

O curso tem como objetivo capacitar os formandos de estratégias e ferramentas, para melhorarem as relações interpessoais, assim como para saberem gerir os conflitos assertivamente, quer em contexto pessoal, quer em contexto profissional.

 

Conteúdos

Módulos

Módulo 1 - Comunicação Interpessoal

  • Definição de comunicação
  • Funções da comunicação
  • Componentes psicológicas do processo de comunicação
  • Elementos intervenientes no processo de comunicação
  • As barreiras à comunicação

Módulo 2 - Assertividade, Comportamento Assertivo

  • Comunicação eficaz
  • Diferentes estilos comunicacionais
  • Comportamento assertivo

Módulo 3 - O Conflito

  • Definição de Conflito
  • Tipos de Conflito
  • Estratégias de Abordagem ao Conflito
  • Causas do Conflito
  • Causas das Tensões
  • A perceção humana no processo de comunicação
  • Atitudes de comunicação nivelantes e desnivelantes

Módulo 4 - Gestão de Conflitos

  • A Negociação
  • Tipos de Negociação
  • Competências de Análise e Diagnóstico de Situação
  • O acordo e o compromisso como técnicas de negociação
  • Posições Face ao conflito
  • Componentes de Gestão Emocional
  • Inteligência Emocional
  • Quadro de Competências Emocionais
  • Prevenção do conflito
  • Resolução de conflitos
  • Gestão construtiva de desacordos

Metodologias

Metodologias e Técnicas de Formação

Todo o curso decorre de forma assíncrona na plataforma Moodle. A ação é dinamizada através de uma tutoria ativa através do fórum de discussão e de uma interação diversificada possibilitada pela plataforma (fóruns, vídeos, atividades interativas, hiperligações, por exemplo).

Em cada módulo são disponibilizados todos os recursos que o formando deve consultar e estudar de forma a realizar com sucesso todas as atividades propostas. As atividades podem ser realizadas de acordo com a sua disponibilidade, não havendo hora marcada, contudo, dentro do tempo indicado em cronograma que é previamente disponibilizado.

O curso possui fóruns de discussão em que o formando participa nos debates propostos, podendo também criar tópicos.

Critérios e Metodologia de Avaliação

A avaliação pode ser diagnóstica, formativa ou sumativa, sendo baseada nas atividades propostas em cada módulo que podem consistir em questões no fórum de discussão, e-atividades diversificadas (conteúdo interativos, exercício práticos, atividades formativas, etc), trabalhos ou testes.

As notas são expressas numa escala de 0 a 20 valores. Cada formando fica aprovado com a nota mínima de 10 valores.

No acesso à plataforma, é disponibilizado o plano de organização e avaliação do curso que indica inequivocamente todas as atividades a realizar, o tipo de avaliação, bem como a respetiva ponderação.

No final da formação cada um dos intervenientes (formando, formador e coordenador) preenche um questionário de avaliação da ação de formação de forma a aferir a qualidade da mesma segundo vários parâmetros.

Detalhes

  • 4 Módulos
  • E-learning
  • Desenvolvimento pessoal
  • Assíncrono (via Moodle)
    Formação Contínua
  • Informações adicionais
  • Duração de 4 semanas

Datas Início e Locais

16 Abril 2024
Todo o país
28 Maio 2024
Todo o país
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Avaliações

Traininghouse Cursos e Formação
5.0
alimentado por Facebook
Daniela Oliveira
Daniela Oliveira
2024-04-18T16:01:59+0000
Realizei o curso de Gestão e Coordenação da Formação e... recomendo!Curso muito bem estruturado, com conteúdos e momentos de aprendizagem dinâmicos.Formadora sempre disponível para esclarecer dúvidas e trocar ideias com os formandos 👌🏼👌🏼ler mais
Rita Alexandra Matias Pimentel
Rita Alexandra Matias Pimentel
2024-04-10T16:06:38+0000
Curso muito bem estruturado, conteúdos interessantes e úteis.... Formadora sempre disponível para esclarecer qualquer dúvida e trocar ideias com os formandos. Recomendo vivamente a Training House!ler mais
Paulo Prazeres
Paulo Prazeres
2024-04-08T10:54:50+0000
A Traininghouse destacou se pela excelência e inovação no seu curso... de Segurança e Saúde no Trabalho (SST). Este curso, meticulosamente estruturado, combina teoria atualizada com prática relevante, capacitando profissionais altamente competentes. A equipa pedagógica, ofereceu uma aprendizagem eficaz e uma experiência enriquecedora. Sem dúvida, uma escolha acertada para quem busca excelência na área de SST.ler mais
Ana Das Neves
Ana Das Neves
2024-04-07T19:06:01+0000
Recomendo fortemente o curso na Traininghouse para quem busca uma... formação de qualidade e atualizada em sua área de interesse.ler mais
Ana Almada
Ana Almada
2024-04-06T23:09:20+0000
A formação tem uma relação qualidade/preço muito boa. A formação tem... uma estrutura simples, muito completa, de fácil compreensão e com uma qualidade de aprendizagem/tempo boa. Aprendi bastante e com aplicabilidade na vida profissional. Esteve dentro das minhas expectativas. Recomendo vivamente,ler mais
Liliana Guerra
Liliana Guerra
2024-04-06T14:33:13+0000
Cursos de evacuação de pessoas e simulacros - A plataforma é muito... intuitiva e conteúdos muito dinâmicos. Parabéns à equipa!ler mais
Lesya Rozna
Lesya Rozna
2024-04-03T14:44:29+0000
Fácil☘ e eficaz☘Recomendo a todos quem quere aprender
Andreia Carmo
Andreia Carmo
2024-04-02T10:48:22+0000
😊Bom dia, Já fiz duas formações com a Traininghouse na área da Norma... ISO45001 as quais correram bem, em todos os aspetos. Recomendo a quem tiver interesse de qualquer natureza a realizar formação com a Traininghouse.ler mais
Diamantino Marques
Diamantino Marques
2024-03-25T11:17:46+0000
Gostei bastante da formação, realizei os módulos no meu tempo e ao... meu ritmo. Enriqueci o meu conhecimento para aplicações futuras. Excelente equipa.ler mais
Margarida Inês
Margarida Inês
2024-03-22T00:05:13+0000
Gestão e Coordenação de Formação, um curso excelente muito bem... estruturado e capacitante para quem trabalha em formação profissional certificada.ler mais
Marta Serra Plantas Aromáticas
Marta Serra Plantas Aromáticas
2024-03-20T16:00:02+0000
Plataforma muito fácil e prática de utilizar, formadora 5 estrelas,... sempre disponível para ajudar. Irei certamente fazer mais cursos na traininghouse.ler mais
Taísia Espadinha
Taísia Espadinha
2024-03-18T14:15:30+0000
Recomendo o curso de formação de formadores da traininghouse.... Formadora 5 estrelas, para além de passar todos os conteúdos do curso, é um ser humano incrível, sempre disposto a ajudar e a facilitar a aprendizagem.ler mais
Allarya Moreira
Allarya Moreira
2024-03-12T16:15:31+0000
Cursos simples, claros e à medida do tempo de cada um! Recomendo
Sérgio Simões
Sérgio Simões
2024-03-10T19:10:14+0000
Muito útil para o meu percurso profissional.
Rebeca Peralta
Rebeca Peralta
2024-03-10T01:09:24+0000
Cursos bem estruturados, de fácil compreensão e acessibilidade!
Julieta Afonso
Julieta Afonso
2024-03-07T20:18:27+0000
😃😄😄😄😄😄😄😄😄😄😄😄😄😄😄😄😄😄😄😄😄😄😄😄😄😄😄😄😄😄😄😄😄😄😄😄
Yehor Shavyrin
Yehor Shavyrin
2024-03-06T10:46:43+0000
O curso SBV e primeiros socorros tem toda informação necessária.
Marco Nogueira
Marco Nogueira
2024-03-05T12:30:51+0000
e um curso interessante de fazer muito simples , com muita informação... .ler mais
Sofia Gonçalves
Sofia Gonçalves
2024-02-20T11:56:58+0000
Curso acessível mas com algumas gralhas de formação.
Sónia Rodrigues
Sónia Rodrigues
2024-02-19T17:45:19+0000
Uma equipa excelente, cursos muito completos e simples de entender os... conteúdos. Recomendo bastante!ler mais
Mariana Braz
Mariana Braz
2024-02-18T21:41:58+0000
A traininghouse é uma plataforma bastante acessível de usar, o facto... de os cursos serem e-learning permite-nos fazer os cursos à nossa medida. Recomendo bastante.ler mais
Anastasia Burdyugova
Anastasia Burdyugova
2024-02-18T16:01:26+0000
Recomendo o curso de Soft Skills da TrainingHouse. É útil e contém,... muitas informações e dicas.ler mais
Cristina Sousa
Cristina Sousa
2024-02-16T22:46:02+0000
Frequentei o curso online de Prevenção de acidentes de trabalhadores... em vias rodoviárias e foi uma boa e estruturada jornada. Recomendo!ler mais
Alexandra Pratas
Alexandra Pratas
2024-02-14T23:18:19+0000
Boa noite. Terminei, há instantes, a minha primeira formação na... Traininghouse e adorei! Recomendo vivamente não só a entidade, como também o sistema assíncrono. Como mãe de duas crianças pequenas, foi perfeito o facto de poder aceder à formação à hora a que me dava mais jeito, e durante o tempo que tinha disponível. Gostei mesmo muito! Obrigada. (Alexandra Pratas)ler mais
Cristo Rei
Cristo Rei
2024-02-09T20:15:52+0000
Formação com conteúdos bem estruturados de forma a explicar o que... pretende de forma simples e clara.Recomendoler mais
Débora Sofia Marques
Débora Sofia Marques
2024-02-08T16:39:58+0000
Recomendo os cursos, são muito bem estruturados e organizados.... voltarei a fazer novos cursos.ler mais
Rute Santos
Rute Santos
2024-02-08T15:42:43+0000
A qualidade da formação em si, a profundidade dos conteúdos abordados... . Para quem tem pouco tempo para fazer formação de qualidade presencial, a Traininghouse proporciona uma boa formação no formato e-learning. Parabéns !ler mais
Maria Martins
Maria Martins
2024-02-02T18:22:50+0000
Uma entidade esetacular, formadora também impecável. Foi um curso de... processamento salarial, onde aprendi muito.ler mais
Selícia Cordeiro
Selícia Cordeiro
2024-01-26T13:20:56+0000
Estou a frequentar o Curso Higiene e Segurança Alimentar,está a ser... muito bem organizado e guiados por excelentes profissionais.Recomendo.ler mais
Andres Silveira
Andres Silveira
2024-01-26T09:49:53+0000
Cursos muito práticos e didáticos, a equipa é muito boa.
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