Auditorias ao Sistema de Gestão da Qualidade | 50h
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Sobre o Curso
O curso de Auditorias ao Sistema de Gestão da Qualidade pretende capacitar os formandos com conhecimentos e competências no âmbito das auditorias ao sistema de gestão da qualidade.
Informações
Curso em regime de Ensino a Distância online (E-learning). O curso funciona em modo assícrono, podendo o formando realizar os trabalhos na melhor altura dentro do prazo do curso. O Curso desenvolve-se ao longo de 4 semanas. Considera-se que os Formandos terão uma carga de trabalho total de 50 Horas.
Destinatários
- Quadros de empresas com responsabilidades na implementação, gestão e avaliação de sistemas de gestão da qualidade;
- Consultores que pretendam aprofundar ou reciclar os seus conhecimentos;
- Profissionais que exerçam ou pretendam exercer funções na área de auditoria da qualidade.
- Público em geral interessado em realizar auditorias a sistemas de gestão da qualidade.
Certificação
O formando terá acesso a um Certificado de Formação Profissional de acordo com a portaria nº474/2010 através do SIGO.
A Traininghouse é entidade certificada pela Dgert. Consulte os nossos certificados no rodapé do site.
Objectivos
Objetivos
Dotar os formandos de conhecimentos e competências no âmbito das auditorias ao sistema de gestão da qualidade.
Conteúdos
Módulos
Módulo 1 - Auditorias- parte técnica
- Conceitos e princípios
- Quadro deontológico
- Papel do auditor
- Papel do auditado
- Norma NP EN ISO 19011
- Objectivos das auditorias
- Regras e Responsabilidades
- Equipa auditora – Auditor coordenador e auditores
- Cliente
- Auditado
- Fases fundamentais de uma auditoria
- Definição do âmbito
- Análise inicial da documentação
- Preparação o Realização o Relatório
- Seguimento e ações correctivas
- Conclusões
- Auditorias de certificação – Metodologias mais comuns
- Monitorização do programa de auditorias
- Indicadores de desempenho para o programa de auditorias
- Revisão ao programa de auditorias
- Melhoria do programa de auditorias
Módulo 2 - Auditorias – Parte Comportamental
- Perceção interpessoal e comunicação
- Implicações nas atitudes e comportamentos
- Processo comunicacional
- Barreiras à comunicação e formas de as ultrapassar
- Assertividade
- Análise transacional
- Gestão de conflitos
- Gestão do tempo
- Técnicas de comunicação aplicadas à auditoria
- Técnicas de entrevista aplicadas à auditoria
- As reuniões em auditoria – Preparação e condução de reuniões
- Técnicas para as reuniões eficazes
- Técnicas de comunicação escrita – O relatório da auditoria
Módulo 3 - Auditorias a sistemas
- Fases fundamentais de uma auditoria a sistema integrado
- Definição do âmbito
- Análise inicial da documentação
- Particularidades da documentação de um sistema integrado
- Preparação
- Realização
- Relatório
- Seguimento e ações corretivas
- Conclusões
Metodologias
Metodologias e Técnicas de Formação
Todo o curso decorre de forma assíncrona na plataforma Moodle. A ação é dinamizada através de uma tutoria ativa através do fórum de discussão e de uma interação diversificada possibilitada pela plataforma (fóruns, vídeos, atividades interativas, hiperligações, por exemplo).
Em cada módulo são disponibilizados todos os recursos que o formando deve consultar e estudar de forma a realizar com sucesso todas as atividades propostas. As atividades podem ser realizadas de acordo com a sua disponibilidade, não havendo hora marcada, contudo, dentro do tempo indicado em cronograma que é previamente disponibilizado.
O curso possui fóruns de discussão em que o formando participa nos debates propostos, podendo também criar tópicos.
Critérios e Metodologia de Avaliação
A avaliação pode ser diagnóstica, formativa ou sumativa, sendo baseada nas atividades propostas em cada módulo que podem consistir em questões no fórum de discussão, e-atividades diversificadas (conteúdo interativos, exercício práticos, atividades formativas, etc), trabalhos ou testes.
As notas são expressas numa escala de 0 a 20 valores. Cada formando fica aprovado com a nota mínima de 10 valores.
No acesso à plataforma, é disponibilizado o plano de organização e avaliação do curso que indica inequivocamente todas as atividades a realizar, o tipo de avaliação, bem como a respetiva ponderação.
No final da formação cada um dos intervenientes (formando, formador e coordenador) preenche um questionário de avaliação da ação de formação de forma a aferir a qualidade da mesma segundo vários parâmetros.
Detalhes
- 3 Módulos
- E-learning
- Qualidade e ambiente
-
Assíncrono (via Moodle)
Formação Contínua - Informações adicionais
- Duração de 4 semanas
Datas Início e Locais
Avaliações






























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