Curso Profissional de Secretariado e Trab. Administrativo | 200h
Secretariado e LínguasPedido de mais Informações
Sobre o Curso
O curso visa dotar os formandos de competências de forma a estarem aptos a organizar e executar tarefas administrativas e de secretariado relativas ao funcionamento de uma empresa. Com uma vertente muito prática permite aos formandos aplicar os conhecimentos adquiridos.
Informações
Curso em regime de Ensino a Distância online (E-learning). O Curso desenvolve-se ao longo de três meses: dois meses para a componente curricular e um mês para o estágio ou trabalho final. Considera-se que os Formandos terão uma carga de trabalho total de 200 Horas.
Destinatários
Este curso é destinado a todos os interessados em adquirir / reciclar competências no âmbito do secretariado e trabalho administrativo
Detentores do 9º ano de escolaridade
Os interessados devem ter conhecimentos de Informática na ótica do utilizador.
Certificação
O formando terá acesso a um Certificado de Formação Profissional de acordo com aportaria nº474/2010 e através do SIGO.
A Traininghouse é entidade certificada pela Dgert. Consulte os nossos certificados no rodapé do site.
Objectivos
Objetivos
- Identificar o perfil e conhecer as regras deontológicas do profissional administrativo de de secretariado
- Saber efectuar atendimento telefónico e presencial e gerir reclamações
- Saber aplicar as normas documentais e saber redigir comunicações diversas
- Saber efectuar arquivo tradicional e informatizado
- Saber recolher e registar informaticamente dados diversos
- Saber utilizar diversos equipamentos e funcionalidades informáticas na actividade administrativa e de secretariado
- Saber utilizar um processador de texto para as tarefas administrativas e de secretariado
- Saber utilizar a folha de cálculo para a execução de tarefas administrativas e de secretariado
- Conhecer todos a documentação contabilística da empresa bem como prazos associados de forma a organizá-la eficazmente antes da entrega aos serviços de contabilidade
NOTA: Caso opte por realizar o estágio profissional este acresce 50€.
Conteúdos
Módulos
Módulo 1 - Deontologia do profissional administrativo e secretariado
- Ética e deontologia do profissional
- Características pessoais e profissionais
- Regras de conduta
Módulo 2 - Atendimento presencial e telefónico
- A prestação de um serviço de qualidade ao cliente;
- Características comportamentais e comunicacionais do profissional de atendimento;
- A gestão das reclamações;
- Técnicas de atendimento presencial e de atendimento telefónico nas diversas fases;
- A linguagem verbal e não verbal.
Módulo 3 - Processador de texto e Folha de cálculo
- Processador de texto:
- Separadores do MS Word
- Formatação de texto, parágrafos e páginas
- Inserção de elementos vários
- Criação de tabulações
- Folha de cálculo:
- Operações com livros e folhas de cálculo do MS Excel
- Operações com linhas, colunas e células
- Preenchimento, inserção e formatação automática
- Fórmulas e funções
- Referências, gráficos e tipos de dados
Módulo 4 - Técnicas de redação de comunicações
- Elementos e tipos de comunicação;
- Regras para uma boa comunicação;
- A comunicação em contexto empresarial;
- Instrumentos de comunicação escrita.
Módulo 5 - Técnicas de arquivo
- A informação e a necessidade da gestão documental;
- A produção documental;
- O arquivo;
- Classificação, codificação e ordenação;
- Organização de arquivos;
- A gestão documental e o arquivo digital.
Módulo 6 - Noções fiscais e organização de documentos contabilísticos
- Fiscalidade:
- Noções sobre impostos: conceito, natureza, sujeitos;
- Fases e Classificação do Imposto;
- Imposto sobre o consumo (IVA);
- Tributação de pessoas coletivas (IRC);
- Tributação de pessoas singulares (IRS);
- Segurança Social;
- Outros impostos sobre pessoas coletivas.
- Organização de documentos contabilísticos:
- Documentação Comercial e Bancária;
- Princípios base da Contabilidade;
- Processamento de salários;
- Ficheiro SAFT-PT;
- Prazos de entrega de documentos.
Módulo 7 - Gestão informatizada de documentos e informação
- Recolha e registo informatizado de dados diversos;
- Construção de Bases de Dados informatizadas;
- Conversão de documentos em PDF e de PDF para outros formatos;
- Digitalização de documentos;
- Compressão de ficheiros.
Metodologias
Metodologias de formação
Todo o Curso decorre em regime de ensino a distância online (E-learning), assíncrono (isto é, sem sessões com hora marcada), na Plataforma Informática Moodle, através de uma tutoria ativa e permanente, o que permite ao Formando ler, refletir e analisar a informação antes de intervir, ao seu próprio ritmo e nos momentos que lhe sejam mais convenientes. O Curso apoia-se nas interações diversificadas possibilitadas pela Plataforma Informática Moodle (Fóruns, Decisões, Testes, Vídeos, Hiperligações, entre outras). Em cada Módulo é criado um Fórum de Discussão moderado pelo Formador e que permanecerá aberto ao longo de todo o Curso. Nestes espaços, o Formador lança desafios/perguntas aos Formandos, a que estes devem responder com base nos diferentes recursos disponibilizados, informação recolhida pelos próprios Formandos (com as devidas referências) e partilha de experiência pessoais. Em cada módulo, o Formador disponibiliza E-atividades que estes devem realizar no prazo proposto e submeter no local indicado da Plataforma Informática Moodle. A leitura e a reflexão individual deve ocorrer ao longo de todo o processo de aprendizagem. Sem a leitura e a reflexão individual o Formando ficará muito limitado na sua participação nos Fóruns de Discussão previstos, assim como também dificilmente poderá realizar com sucesso as E-atividades programadas. O acompanhamento a prestar pelo Formador é ativo e permanente, sendo preferencialmente feito através dos Fóruns de Discussão abertos nos diversos Módulos e através do Sistema de Mensagens Pessoais disponível na Plataforma Informática Moodle
Metodologias de avaliação
O curso é avaliado de forma contínua e formativa. Esta avaliação é realizada ao longo do Curso, baseada na pertinência, relevância e oportunidade da participação de cada Formando nos Fóruns de Discussão e na realização da E-atividades propostas que podem assumir a forma de testes ou trabalhos.
Detalhes
- 7 Módulos
- E-learning
- Secretariado e Línguas
-
Assíncrono (via Moodle)
Com estágio
Curso Profissional
Formação Inicial
Cursos com desconto - Informações adicionais
- Duração de 3 meses
- Pagamento em prestação
- Possibilidade de pagar em três prestações
Datas e Locais
Avaliações





























