Curso Profissional de Secretariado e Trab. Administrativo | 200h

Sobre o Curso

O curso  visa dotar os formandos de competências de forma a estarem aptos a organizar e executar tarefas administrativas e de secretariado relativas ao funcionamento de uma empresa. Com uma vertente muito prática permite aos formandos aplicar os conhecimentos adquiridos.

Informações

Curso em regime de Ensino a Distância online (E-learning). O Curso desenvolve-se ao longo de três meses: dois meses para a componente curricular e um mês para o estágio ou trabalho final. Considera-se que os Formandos terão uma carga de trabalho total de 200 Horas.

Destinatários

Este curso é destinado a todos os interessados em adquirir / reciclar competências no âmbito do secretariado e trabalho administrativo

Detentores do 9º ano de escolaridade

Os interessados devem ter conhecimentos de Informática na ótica do utilizador.

Certificação

O formando terá acesso a um Certificado de Formação Profissional de acordo com aportaria nº474/2010 e através do SIGO.

A Traininghouse é entidade certificada pela Dgert. Consulte os nossos certificados no rodapé do site.

Objectivos

Objetivos

  • Identificar o perfil e conhecer as regras deontológicas do profissional administrativo de de secretariado
  • Saber efectuar atendimento telefónico e presencial e gerir reclamações
  • Saber aplicar as normas documentais e saber redigir comunicações diversas
  • Saber efectuar arquivo tradicional e informatizado
  • Saber recolher e registar informaticamente dados diversos
  • Saber utilizar diversos equipamentos e funcionalidades informáticas na actividade administrativa e de secretariado
  • Saber utilizar um processador de texto para as tarefas administrativas e de secretariado
  • Saber utilizar a folha de cálculo para a execução de tarefas administrativas e de secretariado
  • Conhecer todos a documentação contabilística da empresa bem como prazos associados de forma a organizá-la eficazmente antes da entrega aos serviços de contabilidade

NOTA: Caso opte por realizar o estágio profissional este acresce 50€.

Conteúdos

Módulos

Módulo 1 - Deontologia do profissional administrativo e secretariado

  • Ética e deontologia do profissional
  • Características pessoais e profissionais
  • Regras de conduta

Módulo 2 - Atendimento presencial e telefónico

  • A prestação de um serviço de qualidade ao cliente;
  • Características comportamentais e comunicacionais do profissional de atendimento;
  • A gestão das reclamações;
  • Técnicas de atendimento presencial e de atendimento telefónico nas diversas fases;
  • A linguagem verbal e não verbal.

Módulo 3 - Processador de texto e Folha de cálculo

  • Processador de texto:
    • Separadores do MS Word
    • Formatação de texto, parágrafos e páginas
    • Inserção de elementos vários
    • Criação de tabulações
  • Folha de cálculo:
    • Operações com livros e folhas de cálculo do MS Excel
    • Operações com linhas, colunas e células
    • Preenchimento, inserção e formatação automática
    • Fórmulas e funções
    • Referências, gráficos e tipos de dados

Módulo 4 - Técnicas de redação de comunicações

  • Elementos e tipos de comunicação;
  • Regras para uma boa comunicação;
  • A comunicação em contexto empresarial;
  • Instrumentos de comunicação escrita.

Módulo 5 - Técnicas de arquivo

  • A informação e a necessidade da gestão documental;
  • A produção documental;
  • O arquivo;
  • Classificação, codificação e ordenação;
  • Organização de arquivos;
  • A gestão documental e o arquivo digital.

Módulo 6 - Noções fiscais e organização de documentos contabilísticos

  • Fiscalidade:
    • Noções sobre impostos: conceito, natureza, sujeitos;
    • Fases e Classificação do Imposto;
    • Imposto sobre o consumo (IVA);
    • Tributação de pessoas coletivas (IRC);
    • Tributação de pessoas singulares (IRS);
    • Segurança Social;
    • Outros impostos sobre pessoas coletivas.
  • Organização de documentos contabilísticos:
    • Documentação Comercial e Bancária;
    • Princípios base da Contabilidade;
    • Processamento de salários;
    • Ficheiro SAFT-PT;
    • Prazos de entrega de documentos.

Módulo 7 - Gestão informatizada de documentos e informação

  • Recolha e registo informatizado de dados diversos;
  • Construção de Bases de Dados informatizadas;
  • Conversão de documentos em PDF e de PDF para outros formatos;
  • Digitalização de documentos;
  • Compressão de ficheiros.

Metodologias

Metodologias de formação

Todo o Curso decorre em regime de ensino a distância online (E-learning), assíncrono (isto é, sem sessões com hora marcada), na Plataforma Informática Moodle, através de uma tutoria ativa e permanente, o que permite ao Formando ler, refletir e analisar a informação antes de intervir, ao seu próprio ritmo e nos momentos que lhe sejam mais convenientes.   O Curso apoia-se nas interações diversificadas possibilitadas pela Plataforma Informática Moodle (Fóruns, Decisões, Testes, Vídeos, Hiperligações, entre outras). Em cada Módulo é criado um Fórum de Discussão moderado pelo Formador e que permanecerá aberto ao longo de todo o Curso. Nestes espaços, o Formador lança desafios/perguntas aos Formandos, a que estes devem responder com base nos diferentes recursos disponibilizados, informação recolhida pelos próprios Formandos (com as devidas referências) e partilha de experiência pessoais. Em cada módulo, o Formador disponibiliza  E-atividades que estes devem realizar no prazo proposto e submeter no local indicado da Plataforma Informática Moodle. A leitura e a reflexão individual deve ocorrer ao longo de todo o processo de aprendizagem. Sem a leitura e a reflexão individual o Formando ficará muito limitado na sua participação nos Fóruns de Discussão previstos, assim como também dificilmente poderá realizar com sucesso as E-atividades programadas. O acompanhamento a prestar pelo Formador é ativo e permanente, sendo preferencialmente feito através dos Fóruns de Discussão abertos nos diversos Módulos e através do Sistema de Mensagens Pessoais disponível na Plataforma Informática Moodle

Metodologias de avaliação

O curso é avaliado de forma contínua e formativa. Esta avaliação é realizada ao longo do Curso, baseada na pertinência, relevância e oportunidade da participação de cada Formando nos Fóruns de Discussão e na realização da E-atividades propostas que podem assumir a forma de testes ou trabalhos.

Detalhes

  • 7 Módulos
  • E-learning
  • Secretariado e Línguas
  • Assíncrono (via Moodle)
    Com estágio
    Curso Profissional
    Formação Inicial
    Cursos com desconto
  • Informações adicionais
  • Duração de 3 meses
  • Pagamento em prestação
  • Possibilidade de pagar em três prestações

Datas e Locais

28 Fevereiro 2023
Todo o país
28 Março 2023
Todo o país
26 Abril 2023
Todo o país
30 Maio 2023
Todo o país
4 Julho 2023
Todo o país
8 Agosto 2023
Todo o país
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Avaliações

Traininghouse Cursos e Formação
5.0
alimentado por Facebook
Marcelo Gomes - Serviços de Eletricidade
Marcelo Gomes - Serviços de Eletricidade
2023-02-26T22:56:22+0000
Um dos melhores cursos que já tive a oportunidade de fazer. Parabéns... a toda a equipe Traininghouse.ler mais
Gustavo Henrique Longo
Gustavo Henrique Longo
2023-02-24T21:14:16+0000
Bons cursos de formação, material de fácil entendimento
Luis Mata
Luis Mata
2023-02-23T23:05:47+0000
Depois de ter tentado fazer esta formação numa outra plataforma... formadora, toda a vossa documentação fornecida e a vossa metodologia faz verdadeiramente a diferença. Obrigadoler mais
Marisa Caraça
Marisa Caraça
2023-02-21T22:20:05+0000
Educação Emocional, na Traininghouse, formação com excelentes... conteúdos e exposição extremamente clara e eficaz. Bem estruturado e organizado.Excelente acompanhamento, profissionais atentos, gentis e disponíveis.Obrigada e parabéns!ler mais
Filipe Cortesão
Filipe Cortesão
2023-02-21T15:49:56+0000
Excelente oferta formativa.
Francisca Almeida
Francisca Almeida
2023-02-20T12:50:53+0000
Boa formação, dinâmica e completa, aconselho.
Anica Moreira
Anica Moreira
2023-02-13T17:05:26+0000
Fiz pela 1ª vez uma formação na Traininghouse e confesso que... ultrapassou, muito positivamente, as minhas expectativas iniciais. Ressalvo a qualidade da formação, meios disponibilizados com os conteúdos, plataforma informática, dinâmica e excelente acompanhamento quer da formadora Sofia Pinto, quer dos restantes colaboradores da Traininghouse.ler mais
Arte Emaranhada
Arte Emaranhada
2023-02-09T11:14:53+0000
Recomendo por todo o profissionalismo e motivação demonstrada pelos... formadores!ler mais
Zé Ana Franco
Zé Ana Franco
2023-02-01T01:03:52+0000
Excelentes conteúdos, imensa variedade de cursos. Recomendarei este... Centro de Formaçãoler mais
Emanuel Teixeira
Emanuel Teixeira
2023-01-19T16:58:29+0000
Sempre disponíveis e com óptima apresentação dos conteúdos.
Sónia Nascimento
Sónia Nascimento
2023-01-19T12:32:53+0000
Gostei muito da formação que fiz, super simples, adaptado às minhas... necessidades, e o apoio à formação também foi muito bom.ler mais
Diana Silva - Neuropsicóloga
Diana Silva - Neuropsicóloga
2023-01-19T12:13:28+0000
O curso está organizado, recomendo.
João David
João David
2023-01-15T19:38:08+0000
muito bom. boa formação
Vera Silva Do Livramento
Vera Silva Do Livramento
2023-01-13T11:37:35+0000
Recomendo a Traininghouse pela sua estrutura, atendimento e qualidade... da formação. Já fiz várias formações e qualquer uma delas se destaca pela facilidade de navegação pela plataforma, acesso aos conteúdos, qualidade e interesse dos formadores e claro, a simpatia no atendimento administrativo. Votos de muito sucesso!ler mais
Vetor Categórico Santiago Cacém
Vetor Categórico Santiago Cacém
2023-01-09T21:38:46+0000
Formação Interessante em todos os aspetos
Seis Sentidos de Luz
Seis Sentidos de Luz
2023-01-09T13:59:04+0000
Muito atentos e acessíveis a qualquer problema de acesso a... plataformas, envio de documentos e local da formação. Fiz o curso (B-learning) formação de formadores com o Nuno Silva excelente formador e uma mais valia na formação na Training House.Obrigada!Paula Rodriguesler mais
Fiá Damina
Fiá Damina
2023-01-08T16:45:40+0000
Recomendo os cursos da traininghouse. A instituição conta com uma... equipa de profissionais bastante qualificados, uma plataforma bastante acessível e conta com uma boa organização no geral.ler mais
Ana Cláudia Narciso
Ana Cláudia Narciso
2023-01-08T14:48:20+0000
Tenho realizado diversos cursos com a Traininghouse e gosto muito da... metodologia e conceito que aplicam. Até agora 5 estrelasler mais
André Coelho
André Coelho
2023-01-05T23:04:12+0000
Adorei o curso de Conceitos de segurança, higiene e saúde no trabalho... ... muito proveitoso e sem dúvidas um tema para aprofundar! Obrigado pelo vosso profissionalismo. Recomendo.ler mais
João Costa
João Costa
2023-01-04T16:49:37+0000
Recomendo a Traininghouse dado os cursos serem bastante bem... estruturados e claros.ler mais
Ninocas Velez
Ninocas Velez
2023-01-04T09:58:26+0000
Formação bem estruturada para o tempo, conceitos bem... sintetizados!Optimo para recordar! recomendoler mais
Carla Oliveira
Carla Oliveira
2023-01-03T21:50:13+0000
Excelente, desde o apoio técnico, aos conteúdos e aos formadores. A... repetir.ler mais
Raquel De Almeida Fernandes
Raquel De Almeida Fernandes
2023-01-02T22:55:27+0000
Excelente formação, bom acompanhamento por parte do formador.... Recomendo.ler mais
Patricia Tavares
Patricia Tavares
2023-01-02T14:02:04+0000
Cursos Bastante interessantes
Maria Pamplona Barbosa Vinhas
Maria Pamplona Barbosa Vinhas
2023-01-01T18:40:23+0000
Já fiz dois cursos e gostei muito.
Teresa Ramos
Teresa Ramos
2022-12-29T11:36:12+0000
Formação muito acessível e bons conteúdos.
Ana Sofia Silva
Ana Sofia Silva
2022-12-29T10:45:16+0000
Com todos os apoios disponíveis e os cursos super bem estruturados!... Recomendo a 100%ler mais
Sára Cristina
Sára Cristina
2022-12-28T16:01:43+0000
Segundo curso nesta entidade. Conteúdos bastante interessantes e... acompanhamento 5*.Excelente logística, processo completamente informatizado e de resposta rápida!ler mais
Nicole Medeiros
Nicole Medeiros
2022-12-28T12:32:25+0000
Boa formação, excelente iniciativa!
João Carlos
João Carlos
2022-12-26T18:57:57+0000
Muito bom mesmo. Valeu a pena realizar a formação na Traininghouse.... Irei recomendar e voltarei para tirar outras formações. O acompanhamento foi sempre primordial e com grande conhecimento da forma como abordar e colocar o grupo dinâmico. Muito obrigado e até à próxima.ler mais
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