Inglês no Trabalho | 50h

Sobre o Curso

Notamos que há uma procura crescente de cursos e-learning na área do Inglês, por ser esta a língua de excelência na comunicação mundial. Saber comunicar em Inglês é uma mais-valia fundamental aos níveis pessoal, social, profissional, cultural e de recreação, pelo que é importante desenvolver as competências neste âmbito.

O mundo do trabalho é uma realidade global e competitiva. De forma a atingir-se o sucesso profissional e garantir uma carreira mais proveitosa, é preciso ir sempre mais longe. Por isso mesmo, é fundamental aprender ou aprofundar a língua inglesa em contexto de trabalho.

 

Informações

Curso em regime de Ensino a Distância online (E-learning).

Desenvolve-se ao longo de 4 semanas. Considera-se que os formandos terão uma carga de trabalho total de 50 Horas.

Objectivos

Objetivos Específicos

O formando deverá ser capaz de:

  • Estabelecer um diálogo em Inglês no atendimento ao cliente na forma falada (atendimento presencial e ao telefone);
  • Estabelecer um diálogo em Inglês no atendimento ao cliente na forma escrita (por email, carta, fax ou “live chat”);
  • Elaborar diversos documentos em Inglês no seu contexto de trabalho;
  • Comunicar com os colegas de trabalho estrangeiros.

Programa

Módulos

Conteúdos Temáticos

Conteúdos Gramaticais

Nº horas*

Módulo 1:

O Mundo do Trabalho

 

─       Apresentação pessoal

─    As profissões

─    Trabalho e carreira

─    Sucesso Profissional

─       Alfabeto

─       Determinantes artigos indefinidos

─       Determinantes demonstrativos

─       Determinantes possessivos

─       Estruturas frásicas

─       Vocabulário

10

Módulo 2:

Atendimento Presencial

 

─       Na loja de roupa

─       No hotel

─       No restaurante

 

─       Preposições de lugar

─       Existir / Haver

─       Presente simples

─       Formulação de questões

─       Estruturas frásicas

─       Vocabulário

10

Módulo 3 – Atendimento ao Telefone

 

─       Telefonemas:

•         as diversas partes

•         exemplos

•         dicas

•         estruturas

─       Marcação de reservas

─       Diferentes formas do Futuro

─       Caso possessivo

─       Pronomes pessoais complemento

─       Estruturas frásicas

─       Vocabulário

10

Módulo 4 – Atendimento por Escrito

 

 

─       Correspondência (dicas, estrutura e exemplos)

•         carta

•       email

•          fax

─       Pedidos

 

─       Passado Simples

─       Estruturas frásicas

─       Vocabulário

10

Módulo 5 – Apoio ao Cliente

 

─       Live Chat

─       Reuniões

─       Reclamações

─       Lidar com problemas

─       O cliente difícil

─       Pós-venda

─       Encomendas

─       Transporte

─       Pagamento

─       Crédito

─       Dar e receber Informações

─       Expressões idiomáticas

─       Estruturas frásicas

─       Vocabulário

10

Carga horária total

50

Conteúdos

Destinatários

O curso destina-se a todas as pessoas que tenham interesse em aprender e/ou desenvolver    competências na área de Inglês em contexto profissional.

Pré-requisitos

  • Computador com acesso à Internet em banda larga;
  • Conhecimentos e prática de informática como utilizadores
  • Conta de correio eletrónico ativa, bem como prática e hábito diário na sua utilização.

Certificação

O formando terá acesso a um Certificado de Formação Profissional de acordo com aportaria nº 474/2010 e através do SIGO

A Traininghouse é entidade certificada pela Dgert. Consulte os nossos certificados no rodapé do site.

Modalidade de Formação

Formação contínua

 

Metodologias

Metodologias e Técnicas de Formação

Ensino à distância online (e-Learning), assíncrono, com recurso à Plataforma Informática Moodle da Traininghouse, Lda.

Trata-se de uma tutoria ativa e permanente, o que permite aos Formandos ler, analisar, consultar e praticar os conteúdos antes de intervir, ao seu próprio ritmo e nos momentos que lhes sejam mais convenientes.

Em cada Módulo, serão criados Fóruns de Discussão moderados pelo Formador e que permanecerão abertos ao longo de todo o Curso.

O acompanhamento a prestar pelo Formador é ativo e permanente, sendo preferencialmente feito através dos Fóruns de Discussão abertos nos diversos Módulos e através do Sistema de Mensagens Pessoais disponível na Plataforma Informática Moodle.

Os formandos dispõem de recursos, por escrito e em vídeo, disponibilizados pelo formador concernentes aos conteúdos ministrados no curso e do acompanhamento permanente do formador.

Ao longo do curso, são várias as atividades propostas: fóruns de dúvidas, fóruns de avaliação, visionamento de páginas e vídeos através de hiperligações, realização de testes de avaliação; realização de exercícios em PDF, interativos ou em forma de teste.

Critérios e Metodologia de Avaliação

A avaliação formal do curso é feita através de: abertura e estudo dos recursos, fóruns de avaliação e testes de avaliação. Os testes são feitos através das ferramentas da plataforma (escolha múltipla, verdadeiro/falso, drag and drop, entre outros).

Assim sendo, estabelece-se que a avaliação do curso consiste na soma de 2 parâmetros: acesso aos recursos disponibilizados e o seu estudo (10%); realização dos testes de avaliação e fóruns de avaliação (90%).

Detalhes

  • E-learning
  • Secretariado e Línguas

Datas e Locais

30 Dezembro 2022
Todo o país
3 Fevereiro 2023
Todo o país
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Avaliações

Traininghouse Cursos e Formação
5.0
alimentado por Facebook
Ana Meireles
Ana Meireles
2022-11-12T01:22:20+0000
Bom acompanhamento e excelente conteúdo
Marcela Dias
Marcela Dias
2022-11-09T13:42:45+0000
Gostei do conhecimento adquirido no curso, mesmo sendo por um curto... periodo e recomendo a quem busca novos conteudos.ler mais
Patrícia Fernandes
Patrícia Fernandes
2022-11-08T09:26:17+0000
Estou a tirar o curso avançado de RH da traininghouse e estou a... adorar.ler mais
Leonor Mateus
Leonor Mateus
2022-11-02T23:14:10+0000
Plataforma de formação muito bem estruturada. Conteúdos bem... organizados e explicados. Ótimo para melhorar o nosso conhecimento. Recomendo, Obrigada!ler mais
Joana Ferreira
Joana Ferreira
2022-10-31T11:10:49+0000
No meu caso a experiencia foi em cursos à distancia mas têm um... excelente acompanhamento e a formadora Sofia esteve sempre disponível. É de aproveitar a diversidade de cursos que têm, sem duvida.ler mais
João Xavier
João Xavier
2022-10-21T00:17:11+0000
O curso que fiz, estava muito bem estruturado, recomendo!Já iniciei... outro!!!Muito Satisfeito com a Traininghouse!!ler mais
Ricardo Nabais
Ricardo Nabais
2022-10-18T21:21:01+0000
Recomendo, acompanhamento antes, durante e depois da formação.... continuem.ler mais
Pedro Santos
Pedro Santos
2022-10-16T21:01:38+0000
Simplicidade de funcionamento
Catarina Roseiro
Catarina Roseiro
2022-10-14T10:14:24+0000
Excelente plataforma de formação, acabei de concluir a segunda... formação este ano e irei para a terceira:-) Formações muito bem estruturadas, com trabalhos, questões e testes nos diferentes módulos, já recomendei também pessoalmente a algumas pessoas dada a minha experiência positiva.ler mais
Joana Serpa Dos Santos
Joana Serpa Dos Santos
2022-10-12T17:55:24+0000
Formação a distância bem estruturada, completa - Gestão e coordenação... da formação- exigente e rigorosa.ler mais
Luís Rosa
Luís Rosa
2022-10-11T14:54:01+0000
Formação assincrona que permite flexibilidade. dependendo das... formações, obviamente que os conteúdos e os formadores podem corresponder mais ou menos às nossas expectativas. o acompanhamento da empresa é suficiente. o site é intuitivo e prático.ler mais
Zef Dsv Dieci
Zef Dsv Dieci
2022-10-11T14:53:31+0000
Boa experiência em formação Online, formações pertinentes e sempre... com apoio.ler mais
Henrique Salsinha
Henrique Salsinha
2022-10-10T14:17:45+0000
Instituição de formação muito boa.Simples, fácil e eficaz.
João Barge Cunha
João Barge Cunha
2022-10-02T19:52:00+0000
Boa oportunidade para adquirir novos conhecimentos nas áreas da... gestão de qualidade e do ambiente. Gostei da experiência. Recomendo a Traininghouseler mais
Carina Isabel
Carina Isabel
2022-10-02T10:46:09+0000
Realizei o curso “Processamento de Salários e Sistemas de... Recompensas” e gostei. Permitiu-me compreender melhor este processo e criar bases para o futuro. Recomendo.ler mais
Helena Lucas
Helena Lucas
2022-09-30T20:29:52+0000
Curso muito completo, com conteúdos muitos acessíveis. A formadora... Sofia é uma excelente profissional, muito acessível, sempre disposta a ajudar. Com esta formação foi possível dentro dos meus horários completar um curso muito interessante. Obrigada!ler mais
Gustavo Bamba
Gustavo Bamba
2022-09-24T15:24:20+0000
Formação muito bem estruturada e de fácil compreensão.
João Costa
João Costa
2022-09-22T09:32:34+0000
Formação de qualidade com muita informação disponível.
Marco Ferreira
Marco Ferreira
2022-09-14T15:10:48+0000
Como aspetos positivos destaco a flexibilidade da formação e a... qualidade do material didático.👍ler mais
Susana Coelho
Susana Coelho
2022-09-12T17:18:26+0000
A facilidade de agilizar a nossa agenda e a relevância dos conteúdos,... é excelente. Recomendo.ler mais
Patrícia Simões
Patrícia Simões
2022-09-11T10:17:20+0000
Plataforma fácil de usar e os conteúdos programáticos são explicados... de forma clara.ler mais
Carla Sofia Simões
Carla Sofia Simões
2022-09-09T16:11:56+0000
Recomendo esta entidade, pelo apoio e profissionalismo. Adoro a... possibilidade de ter formação totalmente à distancia (com a mesma qualidade!!). Obrigada. :)ler mais
Monica Cristina
Monica Cristina
2022-09-02T15:37:37+0000
Fácil de utilizar e fácil de gerir o nosso tempo para formação... respostas em tempo útil e um ótimo acompanhamento👌👍ler mais
Paulo Loureiro
Paulo Loureiro
2022-09-01T19:45:19+0000
Plataforma É-learning facil e intuitiva, estou numa formação e está a... ser muito produtivo. recomend😁ler mais
Alice Moreira
Alice Moreira
2022-08-30T22:22:29+0000
Penso que as formações no formato e-learning estão bem estruturadas e... o apoio dos formadores é excelente!ler mais
Marta Madeira
Marta Madeira
2022-08-28T16:37:05+0000
Fiz a formação da ISO 9001 e gostei muito. A formação estava muito... bem estruturada e os conteudos muito claros. A formadora muito disponível e a plataforma muito intuitiva. Recomendo plenamente.ler mais
Claudio Pedro
Claudio Pedro
2022-08-25T20:31:05+0000
Plataforma de fácil compreensão, formadores sempre disponíveis para... explicar qualquer dúvida ;)ler mais
Dana Boitor
Dana Boitor
2022-08-24T16:17:45+0000
Recomendo,curso de facil acesso e compreensão.Bons formadores,... sempre disponiveis!ler mais
Cláudia Mendes
Cláudia Mendes
2022-08-24T02:23:38+0000
Formação de Higiene e Segurança alimentar HACCP 5* , aconselho,... certamente irei fazer mais formações 👍ler mais
Sandra Abreu
Sandra Abreu
2022-08-12T15:30:54+0000
recomendo, resposta rápida
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