Nós Ligamos
Protocolo e Etiqueta Empresarial | 35h | E-learning
85.00€
72.30€
Vantagens de fazer a formação com a Traininghouse
- Formação certificada com emissão de certificado através do SIGO;
- Dedutível em 30% nas despesas de IRS;
- Horário flexível, ao seu ritmo, Sem necessidade de deslocações;
- Conteúdos disponíveis 24h/dia em qualquer local;
- Plataforma de formação à distância de fácil utilização;
- Preço competitivo;
- Qualidade comprovada através de críticas reais de clientes: veja aqui
- Envio do certificado original via CTT
Destinatários
Todos os profissionais que pretendam adquirir competências ao nível do protocolo empresarial.
Certificação
O formando terá acesso a um Certificado de Formação Profissional de acordo com aportaria nº474/2010 e através do SIGO
A Traininghouse é entidade certificada pela Dgert. Consulte os nossos certificados no rodapé do site.
Objetivos Gerais
- Conhecer os conceitos e definições de protocolo e etiqueta.
- Identificar as vantagens da utilização do protocolo.
- Conhecer as regras das precedências.
- Conhecer as normas de protocolo aplicadas à restauração.
- Conhecer as regras do protocolo em diversos países.
- Conhecer as formas de tratamento honorífico.
- Conhecer a roupa adequada a ser utilizada de acordo com a etiqueta e o protocolo.
- Identificar os melhores comportamentos e procedimentos para melhorar a imagem da Empresa;
- Dominar regras protocolares e comportamentais ajustadas à situação;
- Escolher as formas de correspondência e contacto mais adequado.
Modalidade de Formação
Formação contínua.
Forma de organização da formação
Curso em regime de Ensino a Distância online (E-learning). O Curso desenvolve-se ao longo de um mês dividido por 4 módulos a decorrer ao longo de 4 semanas. Considera-se que os Formandos terão uma carga de trabalho total de 35 Horas.
Programa
Modulo 1 O Protocolo e Etiqueta
- Conceito de Protocolo e Etiqueta
- História do protocolo
- O Protocolo e a Cortesia
- O tratamento social
- Regras de cortesia e do saber-estar
- Presentes sociais e de representação da organização
Módulo 2 Protocolo Empresarial e a Imagem da Empresa
- A importância do protocolo na transmissão de uma imagem organizacional de qualidade
- Normas de conduta profissional e deontologia profissional
- Exigências fundamentais das normas protocolares
- Normas protocolares no contexto empresarial
- Apresentações e Cumprimentos
- Protocolo ao telefone
- Recepção e acolhimento de visitantes
Módulo 3 Protocolo Oficial e Relações Internacionais
- Protocolo Internacional, Acolhimento dos Visitantes
- Comportamento e Etiqueta no Relacionamento
- Tratamento Protocolar
- Formas Corretas de Cumprimentar
- Formas de Cumprimentar Protocolares
- Tratamentos Honoríficos
- As Precedências
- O Protocolo em Diferentes Países da América, Europa e Ásia
Módulo 4 Protocolo à mesa
- Formas de Protocolo na Organização de Jantares
- Formas de Etiqueta de Servir a Comida em Jantares
- Etiqueta a Mesa
- Tipos de mesa
- Ementas
- Decoração
- Serviço de mesa
- Distribuição das pessoas
- Comportamentos à mesa
Metodologias de Formação
Todo o Curso decorrerá em regime de ensino a distância online (E-learning), preferencialmente assíncrono, na Plataforma Informática Moodle da Traininghouse, Lda., através de uma tutoria ativa e permanente, o que permite ao Formando ler, refletir e analisar a informação antes de intervir, ao seu próprio ritmo e nos momentos que lhe sejam mais convenientes. O Curso apoiar-se-à nas interações diversificadas possibilitadas pela Plataforma Informática Moodle (Fóruns, Decisões, Testes, Vídeos, Hiperligações, entre outras)
Em cada Módulo será criado um Fórum de Discussão moderado pelo Formador e que permanecerá aberto ao longo de todo o Curso. Nestes espaços, o Formador lançará desafios/perguntas aos Formandos, a que estes devem responder com base nos diferentes recursos disponibilizados pelo Formador, informação recolhida pelos próprios Formandos (com as devidas referências) e partilha de experiência pessoais.
No final de cada Módulo e no final do Curso, o Formador disponibiliza aos Formandos E-actividades (E-actividades Formativas e E-actividade Final, respectivamente) que estes devem realizar no prazo proposto e submeter no local indicado da Plataforma Informática Moodle. A leitura e a reflexão individual deve ocorrer ao longo de todo o processo de aprendizagem. Sem a leitura e a reflexão individual o Formando ficará muito limitado na sua participação nos Fóruns de Discussão previstos, assim como também dificilmente poderá realizar com sucesso as E-actividades programadas. O acompanhamento a prestar pelo Formador é activo e permanente, sendo preferencialmente feito através dos Fóruns de Discussão abertos nos diversos Módulos e através do Sistema de Mensagens Pessoais disponível na Plataforma Informática Moodle.
Critérios e Metodologia de Avaliação
Uma componente de Avaliação Contínua (60% da Nota Final), realizada ao longo do Curso e baseada na pertinência, relevância e oportunidade da participação de cada formando nos diversos Fóruns de Discussão (30% da Nota Final) e na realização das E-actividades Formativas propostas (30% da Nota Final);
Uma componente de Avaliação Final (40% da Nota Final), baseada na realização de uma E-actividade Final que assumirá a forma de um Teste Online, realizado individualmente e submetido dentro do prazo previamente estabelecido.
Deste modo a Classificação Final do Curso (CF) é obtida pela seguinte fórmula:
CF= (NFx0,3)+[(NA1+…+NAn)/n x 0,3]+(NAFx0,4)
“NF” é a média das notas obtidas nos Fóruns de Discussão, “NA” as notas nas E-actividades Formativas 1 a n e “NAF” a nota na E-actividade Final.
Todas as notas são expressas numa escala de 0 a 20 valores. Consideram-se com aproveitamento no Curso os Formandos que obtiverem uma classificação mínima de 10 valores.
Trata-se de uma ação de formação contínua que permite aos formandos adquirir e renovar conhecimentos na área do protocolo empresarial
Este curso é aplicável:
Este curso é aplicável:
- à medida estímulo;
- à medida contrato emprego
- a formação destinada a colaboradores de empresas para fazer face à obrigatoriedade da formação anual
Pré-Inscrição
Formalização da inscrição
A inscrição considera-se formalizada com o pagamento da totalidade do curso.
Na formação à distância o pagamento é feito a pronto e antes do início da ação de formação.
- O pagamento pode ser efetuado:
- Através de transferência bancária: IBAN: PT50 0010 0000 51056280001 85 BPI (comprovativo a enviar para geral@traininghouse.pt)
Ficha de inscrição
Após o pagamento do curso é necessário preencher a ficha de inscrição:
Pode inserir diretamente os dados na nossa ficha de inscrição online clicando aqui
ou utilizar o nosso documento de excel:
O envio da ficha de inscrição pode ser feito por email para geral@traininghouse.pt
Por favor envie-nos a ficha de inscrição no formato de Excel.
Detalhes do Curso
- Todo o país07-01-2019
- Duração 35 horas
- Formato E-Learning
