ISO significa International Organization for Standardization (Organização Internacional de Normalização), cujo objetivo é promover o desenvolvimento de normas, testes e certificação, com o intuito de encorajar o comércio de bens e serviços.
O que são as nomas ISO?
As normas ISO são normas internacionais que ajudam a melhorar a qualidade e a segurança de bens e serviços facilitando o seu intercâmbio entre países e empresas.
As normas ISO estabelecem requisitos para a qualidade dos produtos, o desempenho dos serviços, bem como para os sistemas de gestão e os processos envolvidos nos domínios do ambiente, saúde e segurança no trabalho, segurança alimentar, entre outros.
Nas empresas, a ISO 9001 é uma das normas mais conhecidas. Foi publicada pela primeira vez em 1987 como base para implementar e certificar um sistema de gestão de qualidade e foi revista várias vezes, mais recentemente em 2015.
Normas ISO e Qualidade
As Normas ISO, fornecem um conjunto de princípios e práticas que ajudam as organizações a estabelecer sistemas de gestão da qualidade impactantes. Ao implementar estas normas, as empresas podem:
- Definir processos claros e procedimentos operacionais padrão (POPs) que garantam a consistência na produção de bens e serviços.
- Identificar e resolver problemas de qualidade de forma eficaz, resultando em produtos mais confiáveis e consistentes.
- Melhorar a satisfação do cliente ao atender ou superar consistentemente as expectativas do cliente.
Além disso, a conformidade com as normas ISO também pode abrir portas para novos mercados e oportunidades de negócios, já que muitos clientes exigem que os seus fornecedores tenham certificação ISO.
Normas ISO e Segurança
A segurança é outra área crítica em que as normas ISO desempenham um papel significativo. Por exemplo, a ISO 45001 lida com saúde e segurança ocupacional. Esta e outras normas ajudam as organizações a:
- Proteger informações confidenciais e sensíveis contra ameaças cibernéticas, garantindo a integridade, confidencialidade e disponibilidade dos dados.
- Estabelecer um ambiente de trabalho seguro, identificando e mitigando riscos à saúde e segurança dos funcionários.
- Cumprir regulamentações e leis relacionadas à segurança e proteção de informações e dos trabalhadores.
Normas ISO e Segurança Alimentar
A segurança alimentar é fundamental para a saúde do consumidor, dado que as deficiências de higiene e segurança na cadeia alimentar podem ter consequências potencialmente fatais, além disso, os alimentos estragados causam grandes perdas económicas a cada ano. A norma ISO 22000 estabelece requisitos para sistemas de gestão de segurança alimentar, ajudando as empresas a identificar e controlar os riscos relacionados à segurança dos alimentos em toda a cadeia de suplementos.
A norma apoia as organizações na implementação de medidas preventivas para garantir a segurança dos alimentos, desde a produção agrícola até o consumo final. Isso inclui a identificação de perigos alimentares, implementação de boas práticas de higiene e controlo de pontos críticos (HACCP), garantindo a produção de alimentos seguros para o consumo humano.
Normas ISO e Gestão Ambiental
As normas ISO também desempenham um papel significativo na gestão ambiental, ajudando as organizações a reduzir o seu impacto no meio ambiente e promover práticas mais sustentáveis de produção.
A norma ISO 14001 estabelece os requisitos para sistemas de gestão ambiental, fornecendo diretrizes para identificar e controlar os aspetos ambientais das atividades, produtos e serviços de uma organização/empresa. Isso inclui a redução da poluição, uso eficiente dos recursos naturais e minimização dos resíduos.
Impacto Geral
O impacto das normas ISO é vasto e profundo. Organizações que adotam e mantêm conformidade com essas normas muitas vezes vivenciam uma série de benefícios, incluindo:
- Melhoria da reputação da marca e aumento da confiança dos clientes.
- Redução de custos operacionais devido a menos retrabalho, defeitos e acidentes.
- Aumento da eficiência e produtividade através da padronização e otimização de processos.
- Maior conformidade regulatória e acesso a novos mercados.
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